دکترعلی اصغر خدادوست بيمارستان خدادوست شيراز را با استعانت از خداي متعال و بمنظور ارائه خدمات بيمارستاني با تخصص چشم پزشکي از سال  1382، رسماً بنا نهاده ، تجهيز و راه اندازي کردند .

اين مرکز فوق تخصصي چشم با بهره گيري از مجرب ترين و متعهد ترين پزشکان و جراحان چشم در کشور با هدف ارائه بالاترين سطح خدمات جراحي و درماني ، همچنان در حال فعاليت است.

در همين راستا و به منظور ارتقاي كيفيت و بهبود مستمر خدمات درماني و پرستاري خود ، اقدام به بهره گیری از الزامات استاندارد اعتباربخشی ،ایمنی، و استاندارد بين الملليISO 9001:2008نموده ،سیاست و رویکردهای اصلي خود را (كه در ذيل آمده اند) جهت اطلاع تمام طرف هاي ذينفع (  کارکنان ، مراجعين ...) تعيين نموده و اقدامات رسيدن به اهداف کیفی و ایمنی مرتبط با آنها را توسط كليه پزشکان ، مديران و كاركنان بيمارستان را متعهد مي شود.

1- حفظ و ارتقاء كيفيت خدمات جراحي و درماني (با تخصص چشم ) و بهره گیری از تجهيزات مدرن (سخت افزارها و نرم افزارهای ) جديد و مناسب.
2- رعايت کليه استانداردهای ملی و بین المللی( استاندارد اعتباربخشی ،ایمنی، و استاندارد بين الملليISO 9001:2008) .
3- افزايش رضايتمندی بيماران و همراهان ايشان از طریق احترام به نظرات ، انتقادات ، پيشنهادات و رسیدگی کامل و دقيق به شكايات ایشان .
4- ارتقاء سطح علمی - تخصصی کليه ارکان بيمارستان از طریق آموزش و حفظ سلامت و ایمنی آنها به عنوان مهم ترين سرمايه هاي بيمارستان .

در بيمارستان ما : 

• به منظور ارتقاء كيفيت خدمات سلامت و افزايش اثربخشي درمان و مراقبت از طريق آموزش سياست هاي زير را در پيش گرفته است : 1- فرهنگ سازي ارتقاء سلامت 2- آموزش و دعوت بيمار و همراهان وي به مراكز مشاوره 3- ارتقاء سلامت بيماران ديابتي و گلوكوم (آب سياه) با آموزش به صورت خاص 4- انتخاب و معرفي فردي به عنوان مسئول پيگيري سلامت بيماران به منظور مشاركت در كاهش سرانه هزينه هاي سلامت كشور از طريق پيشگيري و ارتقاء سلامت
  

ذي نفعان: بيماران

• در راستای مشارکت در پیشگیری و ارتقاء سلامت کارکنان، سیاست اصلاح رژیم غذایی و شیوه زندگی و همچنین افزایش آگاهی و توانمند سازی کارکنان و حذف عوامل خطرآفرین از محیط کار را اتخاذ شده است.

ذی نفعان: کلیه کارکنان

- مشخص نمودن استاندارد ها و پارامتر های مورد نیاز جهت هر مورد معامله توسط کارشناس تخصصی مرتبط 

- بررسی کارشناسی توسط واحد حقوقی 

- بررسی کارشناسی توسط مدير داخلي

ذي نفعان: مدير عامل- كارشناس داخلي و خارجي طرف قرارداد

• اقلام و تجهيزاتي كه مستقيم با بيمار در ارتباط است در اولويت خريد قرار گيرد.
•  

ذي نفعان: بيماران و پرسنل

• طبق استاندارد اساسي C1.2.7 ايمني دريافت دستورات تلفني را ممنوع، مگر در موارد ضروري بحراني که امكان حضور پزشك وجود نداشته و آسيب به بيمار را در پي خواهد داشت ، در ضمن ثبت دستورات تا پايان همان شيفت كاری به پزشك اورژانس(مقيم) یا معتمد پزشك معالج سپرده شده است تا در اسرع وقت پزشك معالج تاييد و امضا نمايد.
•  

ذي نفعان: بيمار – پرستار

- رسيدگي به بيماران بدحال و اورژانسي بعد از عمل ،در شيفت صبح و عصر بر عهده پزشك معالج و پزشك بيهوشي و

رسيدگي به بيماران بدحال و اورژانسي ،در شيفت شب و روزهاي تعطيلبر عهده پزشك مقيم (اورژانس) مي باشد.، ضمن اینکه 

بيمار بدحال و اورژانسي بخش به بيمار بخش اورژانس اولويت دارد.

ذي نفعان: بيماران

- امكانات و تسهيلات لازم اوليه جهت درمان و مراقبت فيزيولوژيك و مانيتورينگ بيمار تا زمان اعزام بيمار به بخش هاي ويژه (در ساير مراكز درماني بخصوص مركز طرف قرارداد) تآمين نمايد.

• ذينفعان: بيماران، پرستاران

- كليه اعمال جراحي خارج از فضاي اتاق عمل در فضايي كاملاً استريل و مطابق با اصول اتاق عمل انجام پذيرد.

ذي نفعان: بيماران

 - با هدف جلوگيري از صدمات جسماني و ژنتيكي به انسان سياست انجام اقدامات لازم جهت حفاظت در برابر پرتوها را در دستور كار خود قرار داده است.

ذي نفعان: بيماران، پرسنل راديولوژي

 - با مشاركت پزشكان و پرستاران و فراهم نمودن امكانات لازم و مناسب با تأييد مسئول كنترل عفونت، سياست ارزشمند بودن حفظ ايمني بيمار و تشويق موارد مثبت فرهنگ رعايت اصول بهداشت دست نهادينه مي شود. تا با ساده ترین، کم هزینه ترین و موثرترین روش برای پیشگیری و کاهش خطر عفونت های مرتبط با مراقبت های بهداشتی درمانی -انجام بهداشت دست - باعث کاهش هزینه های درمانی و مدت اقامت بیماران، همچنین ارتقاء سلامت بیماران، مراجعین و کارکنان می شود.

ذي نفعان: بيمار، پزشك، پرستار

 - در راستای خدمت رسانی صحیح به بیماران و مراجعین سیاست های ذیل را طبق استانداردهای اعتبار بخشی حقوق گیرندگان خدمت اتخاذ نموده است:

1-وجود راهنما های فیزیکی مناسب (خطوط راهنما و تابلو ها/کتابچه راهنمای بیمار)و سایر پرسنل نیز در صورت نیاز بیمار،مراجعین و همراهان به ایشان جهت یافتن مکان مورد نظر کمک می نمایند.

2-وجود راهنما (نیروی انسانی) در کلیه قسمت های بیمارستان که شامل انتظامات،پذیرش سرپائی- بستری،........بیمارن خارجی،کارشناس IPD(جهت بیماران خارجی) و پرستاران در بخش و ... و به طور کلی براساس تخصص خود بیمار و همراهان وی و مراجعه کنندگان در امر تعیین پزشک،زمان انجام اقدامات درمانی و..

ذی نفعان: بیمار و همراهان وی/مراجعه کنندگان.

  - ارائه خدمات،منطبق بر موازین شرعی ،قانون و اصول حرفه ای پزشکی با هدف حفظ حقوق .بیمار و ایجاد آرامش و امنیت خاطر بیمار و خانواده وی می باشد. 

ذی نفعان: بیمار و همراه وی.

 - شناسایی و حمایت از گروههای آسیب پذیر با هدف ارائه خدمات ایمن .